Six raisons (très concrètes) de nous confier votre relation client.
L’externalisation n’est pas un compromis. Bien menée, elle vous fait gagner sur tous les tableaux : coût, qualité, flexibilité, sérénité.
1. Réduction des coûts
Pas de salaires, charges sociales, locaux, équipements, formation. Vous payez un service, point. Économies typiques : 30 à 50 % par rapport à une équipe interne.
2. Flexibilité
Pic d’activité saisonnier ? Lancement d’une campagne ? Coup de mou ? Vous ajustez votre dimensionnement en quelques jours, sans embauche ni licenciement.
3. Gain de temps
Vos équipes internes se concentrent sur la valeur ajoutée. Fini les réunions sur les plannings d’astreinte. Fini la gestion des arrêts maladie en plein rush.
4. Expertise métier
Nos équipes font ce métier au quotidien. Elles ont vu des centaines de cas, connaissent les pièges, les bonnes formulations. Vos clients en bénéficient directement.
5. Disponibilité 24h/24
Soirs, week-ends, jours fériés, urgences nocturnes : nous prenons l’appel. Le décalage horaire avec la France joue à votre avantage.
6. Proximité culturelle
Île francophone, école francophone, télévision francophone. Nos collaborateurs comprennent vos clients comme s’ils étaient dans le même pays.
Équipe interne ou Tesna : le match.
Faites le calcul. Puis appelez-nous.
On chiffre votre besoin gratuitement. Vous comparez. Vous décidez.