Cinq pôles. Une équipe. Que tout soit traité — et bien traité.
Vous nous confiez un service unique, ou toute votre relation client. Nos équipes spécialisées prennent le relai avec autant de rigueur que de bienveillance.
Standard téléphonique
Vos appels traités en votre nom, qualifiés et orientés vers le bon interlocuteur. On décroche avec le sourire — même au téléphone.
- Gestion des appels entrants en votre nom
- Prise de messages structurés transmis en temps réel
- Qualification et tri par niveau d’urgence
- Disponibilité 24h/24 si vous le souhaitez
Recouvrement & impayés
La relance amiable, faite avec le bon ton, préserve la relation client tout en accélérant les règlements. Fermes mais respectueux.
- Relance par téléphone, mail et courrier
- Suivi des créances et plans de paiement
- Approche professionnelle, jamais agressive
- Reporting détaillé sur l’état des dossiers
Back-office & contrôle qualité
Tout le travail invisible qui ralentit vos équipes en interne. On le prend en charge, vous reprenez votre temps.
- Traitement administratif de dossiers
- Vérification documentaire
- Suivi qualité selon vos critères
- Saisie, classement, indexation
Prospection commerciale
Vos commerciaux n’ouvrent que des portes déjà qualifiées. RDV pris, prospects triés — ils n’ont plus qu’à conclure.
- Prise de rendez-vous qualifiés
- Qualification de prospects (BANT, CHAMP, sur-mesure)
- Détection d’opportunités sur fichiers existants
- Reporting commercial complet
Support & assistance client
Vos clients ont besoin d’une réponse, pas d’un parcours du combattant. Notre support traite leur demande de bout en bout, dans le respect de votre niveau de service.
- Support multicanal (téléphone, email, chat)
- Résolution de premier niveau
- Suivi de dossiers complexes en transverse
- Mesure de la satisfaction (CSAT, NPS)
Spécialisation assurance.
Nous traitons quotidiennement des dossiers d’assurance pour des compagnies, courtiers et mutuelles. Nos collaborateurs maîtrisent le vocabulaire, les process réglementaires et les attentes des assurés.
- Déclarations de sinistres
- Suivi des dossiers d’indemnisation
- Gestion des contrats et avenants
- Renseignements aux assurés
- Vérification de pièces justificatives
- Coordination avec experts & réseaux
Un service vous parle ?
Décrivez-nous votre besoin en quelques lignes — on revient vers vous sous 24h ouvrées avec une première proposition.